Az Akadémiai negyedóra felmérésről

Az „Akadémiai negyedóra” diákfelmérés célja rendszerszinten és összehasonlítható módon felmérni a szlovákiai egyetemi hallgatók elégedettségi szintjét a tanulmányaikkal és a diákélettel kapcsolatban.  A felmérést a Szlovák Egyetemi Akkreditációs Ügynökség (SZEAÜ), mint független közszolgálati intézmény végzi, amelynek feladata a felsőoktatási intézmények minőségének és hatékonyságának felügyelete. A felmérésbe minden alap-, mester és mérnöki, valamint kombinált képzésben részt vevő hallgató bekapcsolódhat.

Az országos felmérés gondolata nem újkeletű. A megvalósításra azonban csak a felsőoktatás minőségbiztosítási rendszerében bekövetkezett változások után került sor. Az európai oktatási minőségbiztosítás egyik pillére elsősorban a résztvevők, tehát a hallgatók bekapcsolódása. Az SZEAÜ (SAAVŠ) munkájának része a felsőoktatás rendszeres monitorozása, és a felmerülő hiányosságok felsőoktatási intézmény általi felszámolását célzó intézkedések beépítése. A felmérés arra törekszik, hogy a felsőoktatási intézmények, a döntéshozó szervekés a nyilvánosság részére rendszeres és sokoldalú visszajelzést nyújtson a felsőoktatásban részt vevő hallgatóktól.

A kérdőív tartalmának előkészítése hónapokon át zajlott (2020 június-2021 április), több tucat személy bevonásával. A felmérés az SAAVŠ felsőoktatási intézmények minőségellenőrzését szolgáló sztenderdjeiből indul ki. A felsőoktatás területéről az ihletet elsősorban a „To dá rozum” projekt elemzései, felmérései és megállapításai, valamint az Egyetemi Hallgatói Tanács (ŠRVŠ) diákfelméréseinek javaslatai adták. Az országos felmérésekről külföldi tapasztalatokat is gyűjtöttünk Írországból (Student Survey), Hollandiából (Nationale Studente Enquete), és Nagy-Britanniából (Nationale Studente Enquete). A világjárványra vonatkozó szekció a COVID-19 hatásaival foglalkozó korábbi kérdőívből (ŠRVŠ, SAAVŠ) indul ki. A specifikus részekben ezen kívül Kanada (International Student Survey – külföldi diákok), EUROSTUDENT és Erasmus+ – jelentések (mobilitásokon részt vevő hallgatók) és a Gallup-Purdue Index (végzős hallgatók) tapasztalatait is felhasználtuk. Tekintettel arra, hogy Szlovákiában aránylag magas az ukrán diákok száma, a CEDOS think-thank ukrán diákok érkezésével, tanulmányaival és további terveivel kapcsolatos kérdéseit is felhasználtuk.

A felmérés első komplex javaslata 2021 januárjára készült el, ezt követte több partner véleményezése, és a velük folytatott konzultáció. Első körben a javaslatot a SAAVŠ munkatársai véleményezték. Februárban osztottuk meg ezt a változatot az Oktatási Minisztérium szakembereivel, a mobilitási ügynökségekkel (SAIA, SAAIC), a Comenius Egyetem Specifikus Igényű Diákokat Támogató Központjával, valamint Marián Jenčíkkel a JEN&JEN-Aktívny život s postihnutím (aktív élet fogyatékkal) polgári társulás szakemberével. A kérdőív tartalmát szakemberek véleményezték, módszertani szempontból pedig Martin Kanovský, Oľga Gyárfášová és Michal Hajduk értékelték. Az előkészületek során javaslatok százai fogalmazódtak meg, ezek figyelembe vétele és feldolgozása után készült el a végleges változat pilot-tesztelésre.

A szlovákiai konzultációk mellett a SAAVŠ analitikai csoportja 3 online konzultációt folytatott a holland Nationale Studenten Enquête (Studiekeuze123) ügynökséggel, amely a hollandiai országos felmérést felügyeli. A találkozók a felmérés módszertanának, kommunikációjának és logisztikájának beállítását segítették elő.

A 2021 márciusában zajlott előtesztelés során a hallgatók reprezentatív mintáját szólítottuk meg. A próbatesztelés a kérdések megértésének fokát, a tematikailag összefüggő kérdések és szekciók konzisztenciáját igazolta, és a próbaverzióra vonatkozó visszajelzést szolgálta.

A próbatesztelésen 426 válaszadó vett részt, közülük a felmérést 278-an fejezték be. Az adatok ellenőrzését követően 272 válaszadó végleges próbatesztjének elemzése zajlott.  A minta a következő szempontoknak felelt meg: az iskolatípusok egyenletes eloszlása (közoktatási, állami, magán), szakok csoportjai (egzakt és természettudományi, orvosi és egészségügyi, társadalomtudományi és humán, műszaki és technológiai, pedagógiai és segédtudományok, művészeti)¹, tanulmányok fokozatai (alap- (Bc.), mester és mérnöki, kombinált képzés). A megszerzett adatok statisztikai elemzésen estek át, amivel a kérdőívben szereplő felvetések és témák konzisztenciáját vizsgáltuk.

A próbatesztelés mellet 13 strukturált mélyreható beszélgetés zajlott le kiválasztott válaszadókkal a megfogalmazott kvótajelek alapján úgy, hogy minden diáktípus képviselve legyen. A beszélgetések a kérdéseket, azok megfogalmazásának érzékelését és megértését, valamint a műszaki megoldással és vizuális megjelenítéssel kapcsolatos elégedettséget mérték föl. A próbatesztelés és a beszélgetések alapján készült el a kérdőív végleges változata.

A COVID-19 pandémia okán 2021-ben a felmérésben egy, a járvány tanulmányokra gyakorolt hatását felmérő szekciót is elhelyeztünk a kérdőívben. Az elmúlt másfél évben szinte kizárólagos távoktatás miatt számos iskolaépületre, környezetre vonatkozó, valamint a diákok és tanárok személyes kapcsolatát és az iskolai életbe való bekapcsolódást boncolgató kérdéstől eltekintettünk. A diákok nagy részének nem nyílt alkalma közvetlenül látogatni az iskolát, vagy találkoznia a diáktársaival, ami lényegesen befolyásolhatná a megadott válaszokat. A válaszok feldolgozásakor ezeket a specifikus körülményeket figyelembe vesszük és az eredmények értelmezését a pandémia kontextusához igazítjuk.

A felmérés online kérdőív formájában zajlik. A válaszadókat elsősorban a Központi Hallgatói Nyilvántartásban (CRŠ) szereplő e-mailben szólítjuk meg.    A kérdőívbe a hallgatók csak hitelesítés után léphetnek be, tehát vagy a címükre továbbított egyedi hivatkozás révén, vagy iskolai e-mail-címük megadásával. A felmérés négy nyelvi változatban készült: szlovák, magyar, ukrán és angol. Emellett készült egy változat a látássérült diákok számára.

——–

¹ A csoportosítás az SAAVŠ sztenderdértékelési módszertanának 23. fejezete 9. pontjából indul ki. Az egyetlen változást a Logopédia és gyógypedagógia és a Pedagógia és pedagógiai tudományok pedagógia és segédtudományok csoportjába való áthelyezése volt. A társadalomtudományi és humán csoport ugyanis messze felülmúlta a többi csoport hallgatói létszámát, és olyan szakokat különítettünk el, amelyeknél viszonylag más diákokhoz való hozzáállást feltételezhettünk.

A felmérés a szlovákiai egyetemi hallgatók számára készült (leszámítva a doktori képzésben részt vevőket). A teljes népesség 128 ezer alap-, mester és mérnöki, vagy kombinált képzésben részt vevő hallgató. A célközönség áttekintése során a Tudományos és Műszaki Információk Központja (CVTI), az Oktatási Minisztérium támogatási rendszere, valamint a Hallgatói Központi Nyilvántartás (CRŠ) adataiból indultunk ki. Az áttekintés részét képezik azok a kvótajelek, amelyek alapján meghatározhatjuk a felmérés reprezentatív voltát. Ezek a kvóták a következők: nem, életkor, iskola, kar (amennyiben az intézmény karokra tagolódik), tanulmányi szak, forma, fokozat, állampolgárság (külföldi hallgatók), a tanulmányok évfolyama, a tanulmányi program tanítási nyelve és a specifikus igényű hallgatók.

A hallgatók megszólítása céljából készült az elektronikai posta címtára, amely a CRŠ adataiból merít, s amely az e-mail címen kívül a diák tanulmányaira vonatkozó (iskola, kar, szak, forma, fokozat, évfolyam, tanulmányi program) adatokat is tartalmazza. Az SAAVŠ ezeket az adatokat a 269/2019 Tt. számú törvény 18. §-ának 4. pontja, valamint 0177/2021 számú 2021.3.19-ei keltezésű Megállapodás a Központi Hallgatói Nyilvántartás adatainak rendelkezésére bocsátásáról és kezeléséről rendelkezései értelmében kezeli. A személyes adatok kezeléséről pontosabban ITT.

A felmérést úgy állítottuk be, hogy a lehető legközvetlenebbül szólítsuk meg az összes hallgatót. A felmérés meghívóját minden olyan diáknak elküldtük, akinek e-mail címe szerepel a CRŠ listáján, amivel a célcsoport több mint kilencven százalékát szólítjuk meg. A meghívó része a címzettnek szóló egyedi hivatkozás, amellyel a kérdőív elérhető. Mindezek ellenére előfordulhat, hogy a levél a SPAM-kukában végzi – ezért a kommunikáció/kampány során felszólítjuk a hallgatókat, ellenőrizzék a SPAM-mappájukat. Minden megszólítottnak joga van arra, hogy elutasítsa a felmérésben történő részvételt, valamint kijelentkezzen az SAVVŠ felmérésre készült adattárából. Ezt a hallgatót a továbbiakban nem szólítjuk meg a felméréssel kapcsolatban.

Az e-mail címekre eljuttatott meghívókon túl olyan kommunikációs kampányt szervezünk, amely a felmérés weboldalán történő bekapcsolódási lehetőségről tájékoztat – alapvetően azokat a diákokat célozza meg, akiket nem levél formájában szólítottunk meg. A kérdőívbe a belépést a személyazonosság iskolai e-mail cím megadásával történő hitelesítése előzi meg, miközben a diák személyazonosságát utólag ellenőrizzük. Ha az adatfeldolgozás során kiderül, hogy a diák ismételten kitöltötte a kérdőívet (egyedi hivatkozás vagy az azt megelőző weboldalas belépés révén), utólagos válaszait az adatokból töröljük. Ezzel a módszerrel előzzük meg, hogy ugyanazon diák különböző platformokon többször is válaszoljon.

A kérdőív felülete különböző berendezésekhez és böngészőkhöz képes alkalmazkodni. A felmérésbe tehát tetszőleges, internetkapcsolatot lehetővé tevő eszközzel lehet belépni (asztali számítógép, notebook, tablet, smartfon).

Azon válaszadók, akik nem kapcsolódnak be a felmérésbe, vagy nem fejezik be az adatlap kitöltését legalább egyszer, legfeljebb háromszor kapnak e-mail révén emlékeztetőt, hogy kapcsolódjanak be, vagy fejezzék be a kérdőívet. Minden válaszadó visszatérhet a kérdőív kitöltéséhez, amennyiben azt előtte megszakította. Az adatgyűjtés első fázisában (a felmérés első 14 napjában) a kampány, a meghívások és a figyelmeztetések minden diákot megcéloznak. Az adatgyűjtés második szakaszában célirányú megszólítások következnek úgy, hogy a felmérés kvótajelei teljesüljenek. A meghívók, elektronikus figyelmeztetések (notifikációk) és a kampány tartalmát úgy állítottuk be, hogy a válaszadást minimálisan befolyásolják. A külső környezet, valamint a felsőoktatási intézmények részvételét a kampányban kommunikációs egyeztetés előzte meg, hogy a felmérés során elejét vegyük a torzító, félrevezető vagy ellentétes tájékoztatásnak.

A válaszadókat a közvetlen e-mailes elérés mellett szélesebb körű kommunikációs kampány által is megszólítjuk. A kommunikáció fő csatornái a felmérés weboldala, a Facebook és az Instagram.  Ezen túl a felmérést a SAAVŠ különböző nyomtatott, elektronikus és digitális médiumok révén népszerűsíti. A kampányba közismert személyiségek és a felsőoktatási intézmények is bekapcsolódhatnak. A kampány során egységes és semleges kommunikációt, grafikát és jelszavakat használunk, hogy a válaszadásra való befolyás minimális legyen.  Egyszerűbben: a kampány célja, hogy minél több hallgató vegyen részt a felmérésben, de nem befolyásoljuk, miként válaszolnak a kérdőív kérdéseire.

A felmérés több olyan témát ölel fel, amelyek a hallgatók tanulmányaival és az iskolai életükkel kapcsolatban fontosak. Minden válaszadónál csak azok a szekciók jelennek meg, amelyek demográfiai és tanulmányi adatok alapján a hallgatót közvetlenül érintik. A válaszlehetőségek, kérdések és állítások sorrendje az egyes szekciókban véletlenszerű, hogy válaszaikat a megadott sorrend se befolyásolja.

A felmérés a demográfiai szekcióból és három tartalmi blokkból áll:

A kérdőív kitöltése 15 percet vesz igénybe, innét ered az „Akadémiai negyedóra” elnevezés. A kérdőív kitöltése bizonyos hallgatói csoportoknál azonban rövidebb vagy hosszabb időt vehet igénybe, amennyiben a blokkok különböző, jellegzetes csoportoknak szánt kérdéseit válaszolja meg (pl. az a külföldi levelező hallgató, aki éppen végzős, több blokk kérdéseire válaszol). Az adatgyűjtés négy héten át tart, a kvótajelek betartása érdekében ez idő alatt minden diákot megszólítunk a kampány célirányú időzítésével.

A kérdőív egyes részeit különböző típusú kérdések alkotják: a lehetőségekből történő választás, rövid szöveges/számszerű adat megadása, nyílt válasz (max. 1000 jel), egyetértés mértéke (határozottan egyetértek – inkább egyetértek – inkább nem értek egyet – határozottan nem értek egyet), az oktatók aránya (szinte egyik oktató sem – az oktatók kisebbik része – az oktatók többsége – szinte az összes oktató) a tantárgyak aránya (szinte egyik tantárgy sem – a tantárgyak kisebbik része – a tantárgyak többsége – szinte az összes tantárgy), korlátozott választási lehetőség (max. 1-4), az összes releváns lehetőség. Indokolt esetben a „nem érint” válasz is adható, amennyiben a kérdés/kijelentés nem minden diáknak fontos (pl. a külügyi osztállyal való elégedettség). Ez a lehetőség viszont nem vonatkozik a semleges hozzáállásra – a semleges hozzáállást a kérdőívben mellőztük.

A kérdőívben a válaszadók csak előre haladhatnak, a már kitöltött válasz módosítására nincs lehetőség. A részvétel a hallgatók számára önkéntes, bármikor megszakíthatják vagy befejezhetik a válaszadást.

Külön kérésre (a prieskum@saavs.sk címen) az adatgyűjtés végeztével a kérdőívet megtekintésre rendelkezésre bocsáthatjuk.  A kérdőív kitöltése után külön kérésre az eredményeket rendelkezésre bocsájtjuk. A kitöltött kérdőívet a prieskum@saavs.sk lehet igényelni.

A felmérés érdekében a CRŠ által nyújtott adatokat a következő mértékben használjuk: az elektronikus postacím, nem, életkor. Emellett a válaszadáshoz a következő adatokat rendeljük hozzá: a látogatott tanulmányi program, felsőoktatási intézmény, forma, fokozat és évfolyam. A személyi adatok védelmének érdekében a feldolgozást megelőzően a válaszokból eltávolítjuk a válaszadók e-mail-címeit. Ezen adatokkal csak a SAAVŠ megbízott munkatársai, valamint a lebonyolító megbízott munkatársai találkoznak, akikre titoktartási kötelezettség vonatkozik.

Az eredményeket kizárólag összesített formában hozzuk nyilvánosságra. A személyi adatok a felmérés reprezentativitását és a statisztikai elemzést szolgálják. Más adatok lehetővé teszik a felmérés feldolgozását speciális összesítésekben munkahelyek, szakok vagy egyéb jellegzetességek csoportok szerint. A nyilvánosságra hozott adatok alapján a konkrét válaszadó nem lesz azonosítható. 

A GDPR-ral kapcsolatos egyéb információk itt:  www.prieskum.saavs.sk/gdpr/. 

A névtelenítésen kívül az összes adat előzetes ellenőrzésen megy át. Ennek keretében a többszöri kérdőív-kitöltést, a nem konzisztens vagy véletlenszerű válaszadást, esetleges gyanús viselkedést szűrjük ki. Az eredetiséggel kapcsolatos kétségek vagy egyéb hiányosságok esetén a szokványos feldolgozási gyakorlat szerint a gyanús válaszokat a végleges adathalmazból eltávolítjuk.

Az említett munkamenet során tiszta, névtelenített adathalmaz keletkezik, amelyet aztán a statisztikusok és elemzők dolgoznak fel. Az adatok előzetes feldolgozásában csak a SAAVŠ és a felmérés lebonyolítójának megbízott, titoktartásra szerződésben kötelezett munkatársai vesznek részt.

A válaszadás befejeztével automatikusan eltávolítjuk a válaszadók személyi adatait, aminek köszönhetően utólagosan sem lesz megállapítható a válaszadó személye (a válaszadók személyi adatait elkülönítjük a válaszoktól). Ezután az összes válaszból egy védett adatbázist hozunk létre. Ez a bázis áll majd az SAAVŠ és a felmérést lebonyolító beszállító elemzőinek és statisztikai munkatársainak a rendelkezésére.

A válaszokat ezt követően elemezzük és dolgozzuk fel a felmérés fő eredményeinek bemutatása céljából. Az adatokkal való munka során releváns statisztikai és elemző módszereket alkalmazunk (pl. korelációk, faktor- és klasztrum elemzések). Az egyes válaszokat összesítjük és a válaszadói spektrum egyes csoportjaival vetjük össze.

A felmérés eredményeit névtelenített, összesített formában hozzuk nyilvánosságra. Az összes nyilvános, de nem nyilvános eredményt is úgy dolgozzuk fel, hogy a válaszok alapján a konkrét válaszadót ne lehessen beazonosítani.

Az eredményeket a SAAVŠ nyilvános rendezvényeken, valamint a felmérés weboldalán, és egyéb megfelelő módon mutatja be. A nyilvánosság számára az eredmények különböző összesítései lesznek elérhetőek. Az így nyilvánosságra hozott adatok komplex képet nyújtanak a diákok tanulmányokhoz és diákélethez fűződő viszonyáról. Az információk a jelenlegi hallgatóknak áttekintést adnak a tanulmányaikról, a leendő diákoknak viszont segíthetnek későbbi tanulmányaik kiválasztásában.

Az eredményeket az SAAVŠ munkacsoportjai forrásként használják majd a döntések meghozatalakor, a belső minőségellenőrzési folyamatok, és a tanulmányi programok akkreditációjakor, valamint az akkreditációk közötti időszakok értékelésekor. Az eredmények fontos támpontként szolgálnak a felsőoktatási intézmény vagy tanulmányi program gyenge és erős oldalainak tanulmányozásához. A felmértek alapján az SAAVŠ elemzői csoportja különböző tematikus elemzéseket készít a felmérés során felmerült fontos témák kapcsán.  

Az eredmények részletes áttekintése a felsőoktatási intézmények rendelkezésére áll, így szerezhetnek visszajelzést tevékenységükről, diákjaik elégedettségéről országos összehasonlításban. A névtelenített adatok nyilvános adattár formájában a szlovákiai felsőoktatást kutató szakemberek számára is hozzáférhetővé válnak

Nem utolsó sorban pedig a hallgatói felmérés eredményei alapanyagként szolgálhatnak szak- és intézményi politikák kialakításakor

A Szlovák Egyetemi Akkreditációs Ügynökség (SAAVŠ) – a felmérést előkészítette, irányítja, koordinálja és értékeli. Az eredményeket nyilvánosan mutatja be.

Go4insight műszakilag biztosítja a válaszok begyűjtését, segít az elemzésben és műszakilag készíti elő az eredmények prezentációját.

Seesame a kommunikációs kampány előkészítését és lebonyolítását végzi.